🧐 글로벌 거주자들의 한국 생활을 가장 밀접하게 디자인합니다.
한국에서 겪는 페인포인트를 해결하여, 단순 공간 그 이상의 가치를 증명합니다.
엔코스테이 플랫폼만의 차별화된 콘텐츠와 혜택을 제공하여 더 나은 고객 경험을 만들어갑니다.
첫 집, 첫 친구 그리고 진짜 로컬 경험을 선사하며 더 나은 삶의 기준을 만들어 줄 전문가를 찾습니다.
❖ 주요 업무
▪️ 고객 경험 (CX) 및 운영
- 주거 외 행정, 생활 등 한국 정착에 도움이 필요한 게스트의 문의를 응대하고 해결합니다.
- 만족도 조사 및 불편 피드백을 수집하고, 이를 바탕으로 서비스 개선안을 제안합니다.
- 플랫폼만의 차별화된 콘텐츠와 모임을 기획·운영하여 게스트의 소셜 유대감을 강화하고 만족도를 높입니다.
▪️ 전략 기획 및 제휴
- 지자체 및 정부 지원 사업을 발굴하여 게스트들에게 제공할 로컬 투어 및 체험 프로그램을 도출합니다.
- B2B 제휴나 네트워크를 구축하여 플랫폼 게스트만 누릴 수 있는 전용 쿠폰 또는 혜택을 수급합니다.
- 고객 경험 개선에 따른 재계약율 추이를 분석하고, 지원금 유치 및 혜택 수급 총액 등 핵심 KPI를 관리합니다.
❖ 자격 요건
- 영어 커뮤니케이션이 원활하신 분
- 고객 경험(CX)에 있어 다양한 경험이 있으신 분
- 커뮤니티나 프로젝트 등을 직접 주도해 본 경험이 있으신 분
- 주어진 예산에서 구조적인 혜택을 기획하고 제안해 보신 분
- 직감이 아닌 데이터를 바탕으로 성과를 분석하고, 이를 개선하기 위해 유관 부서와 원활하게 소통할 수 있는 분
❖ 우대 사항
- 자발적인 후기 생성을 유도하여 자연스러운 바이럴 성과를 만들어 본 경험이 있으신 분
- 자신의 업무 범위를 한정 짓지 않고, 거주자들의 일상적인 질문에도 귀 기울이며 유대감을 형성할 수 있는 분
- 초기 스타트업이나 벤처 환경에서 주도적으로 아이디어를 내고 비즈니스를 성장시켜 본 경험이 있는 분
❖ 팀원 구성
- 서포트팀, 마케팅팀과 협업해서 일해요 !
❖ 문화 및 복지
Work-Life Balance | 일과 삶의 균형
- 선택적 근무제 : 1주 단위 소정근로 시간 내에서 자율적으로 근무하세요 ! 당신의 최적의 작업 리듬을 존중합니다. (직무별 상이)
- 사내 편의점: 먹고 싶은 게 뭐에요? 업무에 집중하는 당신에게 다양한 간식을 지원합니다.
- 마이 데이 : 생일엔 선물과 함께 조기 퇴근하세요 ! 법적 연차 외에 반차를 추가 제공합니다.
- 복지 적금 : 매월 3만원씩 팀 통장에 쌓여요 ! 팀 복지 적금을 적극 활용해 팀워크, 팀성장, 팀문화에 활용해보세요.
Special Moments | 특별한 순간을 함께
- 명절 선물 : 따뜻한 명절을 보내세요! 명절마다 특별한 선물을 지원합니다.
- 경조사 지원 : 기쁜 날도, 힘든 날도 함께 할게요. 구성원의 경조사를 지원합니다.
- 해커톤 회식 지원 : 아이디어가 떠오르면 그냥 지나치지 않고, 직접 만들어보고 실험해보는 해커톤 문화를 응원합니다.
Long-Term Growth | 지속 가능한 성장과 휴식
- 점심 제공 : 하루 중 가장 소중한 쉼표, 여러분의 매일의 점심이 조금 더 가볍고 즐거운 시간이 되기를 바라요.
- 장기 근속 : 오래 함께한 만큼, 특별한 보상을! 장기 근속자를 위한 혜택을 제공합니다.
- 워킹스페이스 먼슬리 패스 : 업무 시간 외에도 자기 발전을 위해 달리는 여러분들을 위해 워킹스페이스를 지원해드릴게요 !
- 교육비 지원 : 배우고 싶은 건 뭐든 배워보세요. 연간 60만원 한도 내에서 전부 지원해드려요.
❖ 채용 절차
서류 전형 → 임팩트 테스트 → Role-Specific Interview → Culture Fit Interview → 레퍼런스 체크
Step 1. 서류 전형 (열람 후 2일 이내 회신)
- 어떤 경험을 가지고 계신지 알기 위한 절차에요
- 정해진 형식은 없어요
Step 2. 임팩트 테스트
- 지원자의 문제 해결 능력, 논리적 사고, 직무 적합성을 평가하는 단계예요
- 이메일로 테스트 내용을 전달 받아 48시간동안 진행하게 됩니다
Step 3. Role-Specific Interview
- 1:1 혹은 2:1 인터뷰로, 해당 직무에 대한 경험과 문제 해결 방식을 알아보는 인터뷰예요
- 실무와 연관된 질문을 통해 지원자의 역량을 확인합니다
Step 4. Culture Fit Interview
- 엔코팀과 함께 일하면 어떨지 상호 간 확인하는 절차에요
Step 5. 레퍼런스 체크
- 지원자의 이전 경험과 업무 스타일을 확인하는 과정이에요
- 필요 시, 지원자에게 미리 안내 후 진행됩니다
Step 6. 최종 합격 및 처우 협의
- 처우, 출근 일자 등을 협의해요
- 수습기간은 3개월 ~ 6개월이지만, 조기 수습 종료 비율이 높아요
🧐 글로벌 거주자들의 한국 생활을 가장 밀접하게 디자인합니다.
한국에서 겪는 페인포인트를 해결하여, 단순 공간 그 이상의 가치를 증명합니다.
엔코스테이 플랫폼만의 차별화된 콘텐츠와 혜택을 제공하여 더 나은 고객 경험을 만들어갑니다.
첫 집, 첫 친구 그리고 진짜 로컬 경험을 선사하며 더 나은 삶의 기준을 만들어 줄 전문가를 찾습니다.
❖ 주요 업무
▪️ 고객 경험 (CX) 및 운영
- 주거 외 행정, 생활 등 한국 정착에 도움이 필요한 게스트의 문의를 응대하고 해결합니다.
- 만족도 조사 및 불편 피드백을 수집하고, 이를 바탕으로 서비스 개선안을 제안합니다.
- 플랫폼만의 차별화된 콘텐츠와 모임을 기획·운영하여 게스트의 소셜 유대감을 강화하고 만족도를 높입니다.
▪️ 전략 기획 및 제휴
- 지자체 및 정부 지원 사업을 발굴하여 게스트들에게 제공할 로컬 투어 및 체험 프로그램을 도출합니다.
- B2B 제휴나 네트워크를 구축하여 플랫폼 게스트만 누릴 수 있는 전용 쿠폰 또는 혜택을 수급합니다.
- 고객 경험 개선에 따른 재계약율 추이를 분석하고, 지원금 유치 및 혜택 수급 총액 등 핵심 KPI를 관리합니다.
❖ 자격 요건
- 영어 커뮤니케이션이 원활하신 분
- 고객 경험(CX)에 있어 다양한 경험이 있으신 분
- 커뮤니티나 프로젝트 등을 직접 주도해 본 경험이 있으신 분
- 주어진 예산에서 구조적인 혜택을 기획하고 제안해 보신 분
- 직감이 아닌 데이터를 바탕으로 성과를 분석하고, 이를 개선하기 위해 유관 부서와 원활하게 소통할 수 있는 분
❖ 우대 사항
- 자발적인 후기 생성을 유도하여 자연스러운 바이럴 성과를 만들어 본 경험이 있으신 분
- 자신의 업무 범위를 한정 짓지 않고, 거주자들의 일상적인 질문에도 귀 기울이며 유대감을 형성할 수 있는 분
- 초기 스타트업이나 벤처 환경에서 주도적으로 아이디어를 내고 비즈니스를 성장시켜 본 경험이 있는 분
❖ 팀원 구성
- 서포트팀, 마케팅팀과 협업해서 일해요 !
❖ 문화 및 복지
Work-Life Balance | 일과 삶의 균형
- 선택적 근무제 : 1주 단위 소정근로 시간 내에서 자율적으로 근무하세요 ! 당신의 최적의 작업 리듬을 존중합니다. (직무별 상이)
- 사내 편의점: 먹고 싶은 게 뭐에요? 업무에 집중하는 당신에게 다양한 간식을 지원합니다.
- 마이 데이 : 생일엔 선물과 함께 조기 퇴근하세요 ! 법적 연차 외에 반차를 추가 제공합니다.
- 복지 적금 : 매월 3만원씩 팀 통장에 쌓여요 ! 팀 복지 적금을 적극 활용해 팀워크, 팀성장, 팀문화에 활용해보세요.
Special Moments | 특별한 순간을 함께
- 명절 선물 : 따뜻한 명절을 보내세요! 명절마다 특별한 선물을 지원합니다.
- 경조사 지원 : 기쁜 날도, 힘든 날도 함께 할게요. 구성원의 경조사를 지원합니다.
- 해커톤 회식 지원 : 아이디어가 떠오르면 그냥 지나치지 않고, 직접 만들어보고 실험해보는 해커톤 문화를 응원합니다.
Long-Term Growth | 지속 가능한 성장과 휴식
- 점심 제공 : 하루 중 가장 소중한 쉼표, 여러분의 매일의 점심이 조금 더 가볍고 즐거운 시간이 되기를 바라요.
- 장기 근속 : 오래 함께한 만큼, 특별한 보상을! 장기 근속자를 위한 혜택을 제공합니다.
- 워킹스페이스 먼슬리 패스 : 업무 시간 외에도 자기 발전을 위해 달리는 여러분들을 위해 워킹스페이스를 지원해드릴게요 !
- 교육비 지원 : 배우고 싶은 건 뭐든 배워보세요. 연간 60만원 한도 내에서 전부 지원해드려요.
❖ 채용 절차
서류 전형 → 임팩트 테스트 → Role-Specific Interview → Culture Fit Interview → 레퍼런스 체크
Step 1. 서류 전형 (열람 후 2일 이내 회신)
- 어떤 경험을 가지고 계신지 알기 위한 절차에요
- 정해진 형식은 없어요
Step 2. 임팩트 테스트
- 지원자의 문제 해결 능력, 논리적 사고, 직무 적합성을 평가하는 단계예요
- 이메일로 테스트 내용을 전달 받아 48시간동안 진행하게 됩니다
Step 3. Role-Specific Interview
- 1:1 혹은 2:1 인터뷰로, 해당 직무에 대한 경험과 문제 해결 방식을 알아보는 인터뷰예요
- 실무와 연관된 질문을 통해 지원자의 역량을 확인합니다
Step 4. Culture Fit Interview
- 엔코팀과 함께 일하면 어떨지 상호 간 확인하는 절차에요
Step 5. 레퍼런스 체크
- 지원자의 이전 경험과 업무 스타일을 확인하는 과정이에요
- 필요 시, 지원자에게 미리 안내 후 진행됩니다
Step 6. 최종 합격 및 처우 협의
- 처우, 출근 일자 등을 협의해요
- 수습기간은 3개월 ~ 6개월이지만, 조기 수습 종료 비율이 높아요